President Director Asuransi Astra, Christopher Pangestu Raih
The Best Industry Marketing Champion pada Marketeer of the Year 2023

Jakarta; Beberapa tahun terakhir, dunia ditandai dengan berbagai disrupsi dalam dunia bisnis, mulai dari kemajuan teknologi hingga pandemi global, tren pasar, dan ekspektasi pelanggan terus bermunculan yang kemudian memicu persaingan ketat antar perusahaan agar dapat terus bertahan sekaligus berkembang. Namun pada tahun ini, memasuki kondisi endemi, secara signifikan memberikan dampak positif terhadap berbagai sektor industri dan ekonomi negara. Di tengah tantangan yang memengaruhi kondisi dan kinerja perusahaan tersebut, President Director Asuransi Astra, Christopher Pangestu berhasil memimpin Asuransi Astra dengan kontribusi dan serangkaian strategi bisnisnya dalam menghadapi berbagai tantangan dengan baik, meraih gelar The Best Industry Marketing Champion 2023 dalam kategori Insurance Sector pada Marketeer of the Year 2023 (7/12).

Sejak tahun 2006, MarkPlus, Inc., yang berkolaborasi dengan Marketeers dan the Indonesia Marketing Association (IMA), secara konsisten memberikan apresiasi dan penghargaan kepada para tokoh hebat dalam bidang pemasaran di Indonesia yang dapat dijadikan tolak ukur dan memberikan dampak terhadap kinerja bisnis perusahaan masing-masing dan masyarakat luas. Penilaian dari ajang penghargaan tersebut dilakukan secara ketat oleh panel juri yang terdiri dari petinggi Markplus Inc., jajaran direksi Indonesia Marketing Association, serta penerima penghargaan di edisi sebelumnya. Penilaian juga dibagi menjadi 3 tahap diantaranya, Nominee Acceptance Data, Judging Criteria, dan Nominee Eligibility Criteria.

Asuransi Astra terus mengedepankan pertumbuhan yang berkelanjutan melalui keseimbangan portfolio bisnisnya dengan terus beradaptasi melalui pengembangan inovasi terbaru, baik dari segi produk, jalur distribusi, hingga pelayanannya. Kinerja Asuransi Astra sendiri yang terus tumbuh dan berkembang juga tidak dibangun dalam semalam namun merupakan hasil komitmen yang telah tertanam dan dibangun sedikit demi sedikit oleh seluruh stakeholder, penerapan budaya yang unggul, konsistensi dalam penerapan strategi dan kemampuan beradaptasi yang cepat, kreatif dan inovatif untuk meraih yang terbaik. Salah satu wujud komitmen dan konsistensi ada dalam pelaksanaan strategi triple P roadmap yang terdiri dari Portfolio, People, dan Public Contribution oleh seluruh karyawan Asuransi Astra.

Pada Portfolio Roadmap Asuransi Astra menumbuhkan seluruh lini bisnis perusahaan yaitu asuransi kendaraan bermotor; asuransi komersial; dan asuransi kesehatan. Tidak hanya berfokus pada pertumbuhan, namun juga memastikan agar portfolio perusahaan ter-diversifikasi dan menjadi portfolio yang balanced sehingga dapat terus bertumbuh di tengah segala dinamika market yang muncul. Pada People Roadmap, Asuransi Astra memastikan bahwa eksekusi strategi perusahaan didukung dengan sumber daya manusia yang memadai baik dari kuantitas dan kualitas serta agile di tengah dinamika bisnis. Serta pada Public Contribution Roadmap, Asuransi Astra juga berkontribusi dan membawa manfaat bagi masyarakat dan lingkungan sekitar agar dapat menjadi “green insurance company”. Hal ini dicapai dengan program-program yang mendukung Taksonomi hijau OJK dan Astra Sustainability Aspirations 2030 dalam bentuk Asuransi Astra Sustainability Aspirations yang mencakup 4 pilar yaitu kesehatan, pendidikan, lingkungan, dan pemberdayaan UMKM.

Selalu mengedepankan kualitas layanan sesuai dengan salah satu core values perusahaan yaitu customer first, Asuransi Astra secara konsisten dalam mengembangkan produk dan layanannya guna memberikan kualitas terbaik serta memudahkan bagi pelanggan. Di sini, perusahaan juga menyediakan proses akuisisi dan klaim, baik melalui channel offline maupun online, diantaranya bagi pelanggan Garda Oto dapat mengunjungi kantor cabang dan gerai Garda Center secara langsung atau mengakses aplikasi myGarda serta website gardaoto.com hingga menghubungi Garda Akses. Garda Oto juga memiliki Garda Akses 24 jam berbasis Whatsapp di nomor 08950 1 500 112 yang memungkinkan pelanggan untuk dapat memperoleh informasi terkait produk hingga melakukan permintaan layanan darurat melalui chat. Bagi peserta Garda Medika, hadir Garda M-Klinik yang merupakan mobile clinic yang dapat memberikan layanan kesehatan kepada pelanggan Garda Medika, khususnya yang tidak memiliki akses ke in-house clinic atau dapat mengakses Garda Mobile Medcare yang dilengkapi fitur E-Consultation, E-Claim, dan Express Appointment.

Tidak hanya di kualitas dan fitur layanan yang unggul, Asuransi Astra juga unggul dari segi credibility dan pengakuan global atas kinerjanya. Asuransi Astra pada awal 2023 lalu telah memperkuat kredibilitas dan reputasi perusahaan melalui rating asuransi global dari lembaga pemeringkat asuransi internasional AM Best. Dari kegiatan ini Asuransi Astra menerima rating A- “Excellent” yang merupakan rating tertinggi untuk perusahaan asuransi nasional di Indonesia. Rating ini mencerminkan pengakuan internasional atas kekuatan keuangan dan kemampuan Asuransi Astra yang excellent dalam memenuhi seluruh kewajiban perusahaan khususnya kepada pelanggan.

“Atas dukungan para shareholder kami, karyawan, manajemen, pemegang saham, mitra bisnis dan pelanggan, Asuransi Astra dapat mempertahankan sekaligus memastikan perusahaan berkembang ke arah yang lebih baik. Karena kami percaya bahwa perusahaan tidak dapat bergerak dan berdiri sendiri apalagi dalam waktu sekejap. Kami akan secara konsisten mencanangkan dan menerapkan strategi yang kemudian diimplementasikan agar dapat terus bertumbuh baik dari sisi kinerja hingga seluruh karyawan dari waktu ke waktu. Harapannya apa yang kami tanamkan dan terapkan selama ini dan di kemudian hari tidak terlepas dari visi kami untuk memberikan peace of mind guna menjadi the most sustainable general insurance in Indonesia serta memberikan manfaat bagi lingkungan dan masyarakat,” Tutur President Director Asuransi Astra, Christopher Pangestu.